콤비타코리아 이용중 궁금한 사항을 신속히 확인할 수 있습니다. 원하시는 질문이 없을경우, 콤비타코리아 고객센터로 문의 부탁드립니다.

Q. 콤비타는 마누카꿀 생산 선두 기업인가요?

A. 콤비타는 뉴질랜드에 위치한 세계 최대 규모의 마누카꿀 생산 선두기업입니다.

Q. UMF®는 무엇을 의미하나요?

A. UMF®(Unique Manuka Factor) 상표는 유니크 마누카 팩터 꿀 협회(UMFHA)에 의해 설립되어졌습니다. UMF®등급 시스템은 마누카꿀에서 발견되는 네츄럴 표시를 나타내며, 순도 및 품질을 보장합니다. 이는 뉴질랜드, 주정부1차산업부의 최근 잠정적 표시 지침을 준수한 것이며, 모든 마누카꿀이UMF®등급을 받는것이 아닙니다. UMFHA에서 독자적으로 테스하고 검증한 제품만UMF®등급을 받게 됩니다.

Q. 마누카꿀이 다른 꿀보다 가격이 높은 이유는 무엇입니까?

A. 마누카꿀은 뉴질랜드에서만 생산되며 순수 마누카꿀 채집은 양봉업자들에게 주어진 특별 임무입니다. 마누카꿀은 다른 꿀에 비해 추출이 어렵고 수확기간이 특정 시기로 한정되어 있습니다. 전 세계 소비자들은 마누카꿀이 건강에 도움을 주는 목적으로 사용된다는 사실을 알고 있기 때문에 소비자들의 요구수준은 점점 높아지고 있습니다.

Q. UMF 5+, 10+, 15+, 18+ 그리고 UMF 20+의 의미는 무엇인가요?

A. 모든 UMF®라이센스가 표시된 꿀 제품에는 2가지 구성요소가 표시되어 있습니다. 1. 마누카 상표권리, 2. 숫자 – 해당 꿀에 대한 순도와품질을 보증하는 3가지 주요성분, DHA, MGO 및 Leptoserin(랩토스페린)이 포함되어 있습니다. 더 자세한 정보는 아래 링크를 참조하여 주시기 바랍니다. http://www.umf.org.nz/grading-system

Q. 꿀의 색상과 질감에서 차이가 발생하는 이유는 무엇입니까?

A. 꿀은 천연제품으로 계절, 지역환경에 영향을 받습니다. 일부 지역에서는 색상이 옅은 꿀을 생산합니다. 좋은 와인처럼, 꿀도 시간이 지나면서 맛과 색이 깊어집니다..

Q. 마누카 블렌드(Manuka Blend)와 UMF® 5+의 차이는 무엇입니까?

A: A. 콤비타 마누카꿀 블렌드(Manuka Honey Blend)는 50%이상의 UMF®5+ 마누카꿀과 레와레와(Rewarewa), 카마히(Kamahi) 꿀이 혼합된 제품으로 꽃향기가 풍부합니다. UMF®5+는 다른 꿀이 첨가되지 않은 100% 마누카꿀입니다.

Q. 마누카꿀을 상처치료에 사용할 수 있나요?

A. 구매하신 마누카꿀은 식품용으로 상처치료용으로 부적절합니다. 필요하실 경우 콤비타®사에서 상처치료를 위한 콤비타 메디허니® 항균멸균의료용 꿀제품을 권장해 드립니다.

Q. 올리브 추출액을 다른 의약제품과 함께 섭취가능하나요?

A. 제품에 따라 상이합니다. 우선 처방받으신 병원에 가셔서 의사에 상담을 받으시길 권해드립니다.

Q. 올리브 추출액을 아이들과 함께 섭취도 되나요?

A. 만 3세 이하의 어린이에게는 반티스푼(2.5ml)로 2~3회 음식과 함께 섭취가능하며, 만 3세 이상 어린이에게는 1티스푼(5ml) 섭취 가능합니다.

Q. 왜 올리브 추출액을 섭취하는 동안 물을 많이 마셔야 하나요?

A. 처음 올리브 추출액을 섭취할 때 간혹 면현현상의 일종으로 가벼운 두통, 발진, 피로, 설사, 근윤 및 관절통과 같은 증상을 느낄수 있습니다. 이는 몸을 정화시키기 위한 하나의 과정으로 물으 많이 섭취하시면 빠르게 적응하실 수 있습니다.

Q. 올리브 추출액은 채식주의자가 섭취해도 괜찮나요?

A. 네. 섭취하셔도 괜찮습니다. 올리브 추출액은 100% 올리브잎에서 추출한 제품입니다.

 

Q. 프로폴리스란 무엇인가요?

A. 프로폴리스는 강력한 자연 방어물질입니다. 꿀벌은 식물에서 얻는 수액이나 수지를 모아 효소와 결합하여 프로폴리스를 생산합니다. 꿀벌은 프로폴리스를 이용하여 벌집 감염을 예방합니다. 이 같은 이유 때문에, 프로폴리스는 최고의 자연방어물질로 알려져 있습니다.콤비타는 벌집에서 프로폴리스를 채집하여 다수의 면역건강제품에 핵심성분으로 사용하고 있습니다.

Q. 프로폴리스 제품군 중 리퀴드타입, 캡슐 또는 타블렛이 있는데 어떤 제품을 선택해야 하나요?

A. 콤비타 프로폴리스 제품군안에 있는 성분 함량은 모두 동일합니다. 무엇보다도 고객님의 기호에 따라 선택하시길 권해드립니다. 프로폴리스는 특유의 강한 냄새가 있기 때문에 냄새가 싫은 분들은 캡슐을.. 빠른 흡수를 원하시는 분들은 리퀴드타입의 원액을, 그리고 냄새와 상관없이 작은사이즈를 원하실 경우에는 타블렛을 권해드립니다.

Q. 프로폴리스 제품을 선택하기 전에 알아야 할 내용이 있나요?

A. 고객님께서 채식주의자일 경우에는 타블렛을 권해드립니다. 캡슐이나 소프트젤타입은 소젤라틴을 사용하였습니다. .

Q. 왜 한국제품에는 영문라벨이 아닌 한글 라벨과 PFL30이 빠졌나요?

A: (주)콤비타 코리아는 뉴질랜드본사에서 제품을 공급받아 한국 식약청 수입신고/확인등 정식 통관절차를 걸쳐 판매되고 있습니다. PFL™ 수치표시 (주)콤비타에서는 활성성분을 기준으로 프로폴리스를 평가하는 체제를 최초로 도입한 회사입니다. 이때문에 일본, 유럽등지에서 콤비타 제품이 널리 알려져 있으며, 국내 통관된 콤비타 프로폴리스 타블렛은 PFL™ 30으로 매우 높은 수치를 자랑합니다. 국내식약청 통관법상 '건강기능식품'으로 분류되어, 천연 프로폴리스에는 밀납 및 기타물질이 들어있을 수 있기 때문에 천연프로폴리스 함량만을 수치로 표기할수 없게 되어있습니다. 그에 따라 부득이하게 'PFL'수치가 빠졌으며, 한글팩키지로 뉴질랜드에서 작업되어 통관되고 있습니다. 따라서, 국내에서 영문표기로 반입되어 있는 프로폴리스 제품이나, 'PFL수치 표기가 그대로 적혀 있는 제품은 국내 식약청 검사절차를 걸치지 않는 제품입니다.

Q. 제품이 몸에 맞지 않아요!

A. 병원에서 의사의 소견이 들어있는 “진단서”를 FAX(02-2631-0047) 혹은 우편으로 보내주시면 교환이나 환불이 가능합니다. (수령일로부터 한달 이내에 통보해 주셔야 합니다.)

Q. 반품하고 싶습니다.

A. 제품 자체의 이상이나 파손의 경우 : 러쉬에서 배송 비 전액을 부담합니다. 고객님의 변심으로 인한 교환이나 환불의 경우 : 고객님께서 배송 비 전액을 부담하셔야 합니다.

Q. 반품/환불/교환 해주세요!(불가능한 경우)

A. *고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우 *받은 제품이 고객님의 변심으로 인한 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손되어 상품가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우 *상품라벨등을 분리, 제거, 훼손한 경우

Q. 반품/환불/교환 해주세요!(가능한 경우)

A. 매장에서 구입 시, 고객변심에 의한 반품시 상품 및 서비스를 공급 받으신 날로부터 7일 이내 가능하며, 구매하신 매장에서상품이 미개봉되어야만 합니다. (영수증 지참필요)

인터넷으로 구입 시, 고객변심에 의한 반품시 상품 및 서비스를 공급 받으신 날로부터 7일 이내 가능하며, 상품이 미개봉되어야만 합니다.( 자사 사이트에서 구입한 제품에 한하여) 제품의 교환이나 환불은 구입하신 제품에 결함이나 이상이 있을 경우 상품을 수령하신 날로부터 1개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내 신청이 가능합니다 (단 구입하신 제품의 반품이 확인된 이후에 가능함을 알려드립니다.)

Q. 콤비타 제품은 임신중에 사용할 수 있습니까?

A. 콤비타의 제품은 자연 그대로의 원료를 사용하지만, 임신의 경우 신체가 예민해지기 때문에 아무리 좋은 건강식품이라 할지라도 몸에서 거부할 수 있습니다. 해당 제품을 사용하기 전에 반드시 담당의사와 상의하시길 바랍니다.

Q.콤비타 제품은 동물테스트를 거쳤습니까?

A. 건강 식품 / 헬스 케어 제품군: 콤비타는 안전성이 의심되거나 규정에서 요구하는 경우와 이용 가능한 동물대체 시험법이 없는 경우를 제외하고는 완제품을 동물실험에 사용하지 않습니다.

Q. 콤비타 칠드런 딸기맛 엘릭서는 국내 구입이 안되나요?

천연 목 건강으로 인기 많은 콤비타(Comvita)사의 엘릭서 시럽제품 중 어린이를 위한 '칠드런 엘릭서 - 레몬맛' 과 '칠드런 엘릭서 - 딸기맛' 중 '칠드런 엘릭서 - 레몬맛' 만 국내판매를 진행하고 있습니다. 지난 2009년 9월 16일 식품의약품안전청(식약청)에서는 안전성이 검증되지 않은 식품 원료인 에키네시아에서 추출한 성분(치코린산)을 함유한 제품의 수입을 금지하였으며, 부득이 하게 콤비타 제품의 딸기맛에도 에키네시아 성분이 함유되어 있어 국내 정식 통관을 하지 않고 있습니다. 해당 규정은 국내 식약청규범에 한정되며, 해외판매 및 뉴질랜드내의 식약청 규정과는 별개임을 알려드립니다.

Q. 무통장 입금시 은행정보를 알려주세요.

A. 국민은행 - 804601-04-173369, (주)콤비타코리아 입니다.

Q. 현금영수증/세금계산서가 필요할 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 무통장 입금 후 '현금영수증'이 필요하실 경우, 주문하실때 배송문의에 '현금영수증요청' 또는 고객센터(service.korea@comvita.com)로 알려주시면 확인처리하여 등록된 메일로 발송처리해드리겠습니다.